🎯 에듀파인 품의서 작성 중 품목내역이 사라지는 이유와 해결방법 총정리

학교 회계 업무를 하다 보면, 에듀파인(Edufine) 시스템에서 품의서를 작성하던 중 품목내역이 갑자기 사라지는 현상을 경험하는 경우가 있습니다. 분명 저장까지 눌렀는데, 다시 열어보면 품목이 싹 사라져 있는 상황.
이럴 땐 당황하지 말고, 아래 내용을 차근히 확인해보세요.

이 포스팅은 실제 사용자 경험과 에듀파인 공식 매뉴얼, 기술지원센터 문의 내용을 바탕으로 작성되었습니다.

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✅ 에듀파인 품목내역이 사라지는 주요 원인 5가지

1. 저장 없이 페이지 이동 또는 타임아웃

• 품목 입력 후 [저장] 버튼을 누르지 않고 이동하거나, 30분 이상 무활동으로 **세션이 만료(자동 로그아웃)**된 경우입니다.
• 이런 경우, 품의서 기본정보만 남고 품목 내역은 저장되지 않습니다.

2. 브라우저 호환성 및 팝업 차단 문제

• 크롬이나 엣지에서 팝업 차단, 캐시 오류 등이 발생하면 품목 입력 팝업이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 특히 팝업 창에서 저장 버튼을 눌렀다 해도 시스템에 저장이 안 되는 경우가 있습니다.

3. 시스템 오류 또는 서버 반영 실패

• 간혹 에듀파인 서버의 일시적 오류나 트래픽 문제로 저장 요청이 반영되지 않기도 합니다.
• 저장 버튼 클릭 당시 네트워크 연결 상태도 점검이 필요합니다.

4. 저장 순서 오류

• 품목 입력 창에서 저장을 누르고, 전체 품의서도 다시 저장해야 데이터가 반영됩니다.
• 둘 중 하나라도 빠지면 품목이 반영되지 않고 사라질 수 있습니다.

5. 편집 권한 문제 또는 결재 상태 변경

• 작성 중이던 품의서가 상신되면서 수정 권한이 사라진 경우에도 품목이 사라진 것처럼 보일 수 있습니다.
• 이때는 결재선 회수 후 수정 가능합니다.

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🔧 해결 방법 및 복구 가능한 경우

상황해결 방법

품의서가 [작성중] 상태	다시 열어보고 품목만 재입력 가능
품목 저장만 안 된 경우	팝업창 내 저장 → 본문 저장 다시 진행
결재 상신 이후 품목 누락 확인	결재 회수 후 수정 가능
전체 품의서 자체가 사라짐	새로 작성해야 함 (임시저장도 안 되어 있을 경우)

 

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💡 재입력 전에 꼭 확인할 점

• 팝업 차단 해제: 브라우저에서 에듀파인 팝업 허용 설정
• 브라우저 변경 추천: IE 모드 사용 (엣지 → 오른쪽 상단 설정 > IE 모드 열기)
• 수시 저장 습관화: 중간저장을 주기적으로 눌러 데이터 손실 방지
• 작성 내역 스크린샷 또는 메모 백업: 만일의 상황 대비

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☎ 기술지원센터 문의 방법

문제가 반복되면 한국교육학술정보원(KERIS) 고객센터에 문의하세요.
에듀파인 기술지원센터: 1544-0079
→ "품의서 저장 시 품목내역이 사라졌다"고 문의하면 서버 로그 확인 가능

 

✏ 마무리하며

에듀파인은 공공기관 특성상 다소 보수적인 웹 환경을 요구합니다. 그렇기에 브라우저 호환성, 저장 순서, 사용자의 입력 방식이 매우 중요합니다. 품의서 작성 중 데이터 손실을 방지하려면 반드시 ‘품목창 저장 → 본문 저장’의 두 단계를 철저히 지켜야 합니다.

작은 실수로 다시 품의서를 작성하는 번거로움을 줄이기 위해, 위 내용을 실무자 분들과 공유하시면 좋습니다.